1. Загальні положення

1.1. Цей документ є публічною офертою відповідно до ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію».

1.2. Продавець:
Фізична особа – підприємець Морозов Віктор Олександрович
РНОКПП: 3311002513
Контактний email: [email protected]
Телефон: 0800210399

1.3. Оферта розміщена на сайті https://5g.in.ua (далі — Сайт).

1.4. Оформлення Замовлення на Сайті є пропозицією Покупця укласти договір.

1.5. Договір вважається укладеним з моменту підтвердження Замовлення Продавцем шляхом:

  • електронного повідомлення;

  • телефонного підтвердження;

  • або з моменту формування товарно-транспортної накладної перевізника.

1.6. Договір укладається дистанційно без підписання письмового примірника та має юридичну силу відповідно до Закону України «Про електронну комерцію».

1.7. Продавець здійснює діяльність як ФОП на спрощеній системі оподаткування та не є платником ПДВ. Ціни на Сайті зазначаються без ПДВ.

1.8. До правовідносин сторін застосовується законодавство України.

 

2. Терміни та визначення

У цьому Договорі наведені нижче терміни вживаються у такому значенні:

Сайт — інтернет-магазин, розміщений за адресою https://5g.in.ua, через який здійснюється дистанційний продаж Товарів.

Договір — цей Договір публічної оферти, що регулює відносини між Продавцем та Покупцем.

Товар — телекомунікаційне обладнання, зокрема 4G/5G роутери, модеми, антени, MIMO-системи, коаксіальні кабелі, роз’єми, джерела живлення, аксесуари та інші електронні пристрої, представлені на Сайті.

Технічно складний товар — електронне або радіотехнічне обладнання, що потребує підключення, налаштування, монтажу або інтеграції в мережу зв’язку та може мати складні технічні характеристики.

Замовлення — належним чином оформлена через Сайт або іншим погодженим способом заявка Покупця на придбання Товару.

Покупець — фізична або юридична особа, яка здійснює придбання Товару.

Споживач — фізична особа, яка придбаває Товар для особистих потреб, не пов’язаних із підприємницькою діяльністю.

Суб’єкт господарювання (B2B-покупець) — фізична особа-підприємець або юридична особа, яка придбаває Товар для здійснення господарської діяльності.

Належна якість — стан Товару, який відповідає його опису на Сайті, технічним характеристикам виробника та не має виробничих дефектів.

Недолік — невідповідність Товару вимогам щодо якості, що виникла з вини виробника.

Перевізник — юридична особа або фізична особа-підприємець, що здійснює доставку Товару.

 

3. Предмет договору

3.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець — оплатити та прийняти його на умовах цього Договору.

3.2. Товар є матеріальним об’єктом (обладнанням) і не є послугою мобільного зв’язку або доступу до мережі Інтернет.

3.3. Технічні характеристики Товару, зокрема підтримка частот LTE Band, 5G NR, агрегації частот (CA), типи роз’ємів, потужність, комплектація та інші параметри визначаються виробником та зазначаються на Сайті.

3.4. Інформація про Товар може оновлюватися виробником без попереднього повідомлення. Продавець не несе відповідальності за зміни у специфікації виробника, що не впливають на функціональне призначення Товару.

3.5. Фото, відео та графічні матеріали є ілюстративними. Допускаються відмінності у кольорі, маркуванні, ревізії плати, версії прошивки або незначні зміни дизайну.

3.6. Оновлення програмного забезпечення пристрою виробником не вважається зміною характеристик Товару та не є підставою для повернення.

3.7. Фактична комплектація визначається описом на Сайті та/або інструкцією виробника.

 

4. Особливості роботи телекомунікаційного обладнання

4.1. Продавець не є оператором мобільного зв’язку та не надає телекомунікаційні послуги.

4.2. Товар є обладнанням для прийому та передачі сигналу, а не послугою доступу до мережі Інтернет.

4.3. Швидкість мобільного інтернету, стабільність з’єднання та рівень сигналу (зокрема RSRP, RSRQ, SINR) залежать від:

  • покриття оператора;

  • навантаження на базову станцію;

  • частотного діапазону;

  • підтримки агрегації частот (CA);

  • рельєфу місцевості;

  • погодних умов;

  • типу та стану SIM-карти;

  • тарифного плану оператора;

  • обмежень оператора щодо IMEI або типу пристрою.

4.4. Продавець не гарантує конкретну швидкість мобільного інтернету або рівень сигналу.

4.5. Підтримка LTE/5G діапазонів означає технічну можливість роботи пристрою на відповідних частотах, але не гарантує їх фактичної наявності в місці використання.

4.6. Агрегація частот (Carrier Aggregation) може бути відсутня або відключена оператором мобільного зв’язку.

4.7. Оператор мобільного зв’язку має право змінювати частотні діапазони, обмежувати швидкість, вимикати технології (зокрема 3G, 4G, 5G), що не є підставою для визнання Товару неналежної якості.

4.8. Неправильний підбір частот, невідповідність покриття або обмеження оператора не є підставою для повернення Товару належної якості.

4.9. Монтаж зовнішніх антен має здійснюватися відповідно до технічних рекомендацій. Пошкодження кабелів, роз’ємів, SMA/N-конекторів, втручання у конструкцію пристрою або самостійна модернізація не є гарантійним випадком.

4.10. Невідповідність фактичної швидкості або якості з’єднання очікуванням Покупця не є підставою для визнання Товару неналежної якості.

 

5. Порядок оформлення замовлення

5.1. Замовлення оформлюється через Сайт або шляхом узгодження з менеджером Продавця.

5.2. Оформлення Замовлення є пропозицією Покупця укласти Договір.

5.3. Замовлення вважається прийнятим до виконання лише після підтвердження Продавцем.

5.4. Продавець має право уточнити деталі Замовлення (комплектацію, наявність, спосіб доставки, спосіб оплати).

5.5. Товар резервується за Покупцем на строк до 72 годин з моменту підтвердження Замовлення, якщо інше не погоджено.

5.6. Покупець несе відповідальність за достовірність та правильність зазначених даних, зокрема:

  • ПІБ;

  • номер телефону;

  • адресу доставки;

  • реквізити для B2B;

  • електронну пошту.

5.7. Продавець має право відмовити у виконанні Замовлення у випадках:

  • відсутності Товару;

  • технічної помилки ціни або опису;

  • підозри шахрайства;

  • повторного неотримання попередніх Замовлень;

  • неможливості зв’язатися з Покупцем;

  • надання недостовірних даних;

  • форс-мажорних обставин.

5.8. У разі технічної помилки ціни або характеристик Замовлення може бути анульоване з поверненням сплачених коштів.

5.9. У разі часткової відсутності Товару Продавець має право:

  • виконати Замовлення частково;

  • запропонувати заміну;

  • анулювати Замовлення повністю.

5.10. Якщо Покупець не здійснив оплату протягом погодженого строку, Замовлення може бути автоматично скасоване.

5.11. У разі повторного неотримання Замовлень Продавець має право вимагати повну або часткову передплату для подальших замовлень.

 

6. Ціна та оплата

6.1. Ціни на Сайті зазначаються в гривні без ПДВ у зв’язку із застосуванням Продавцем спрощеної системи оподаткування.

6.2. Ціна Товару є дійсною на момент підтвердження Замовлення Продавцем.

6.3. Продавець має право змінювати ціни на Товари до моменту підтвердження Замовлення.

6.4. Доступні способи оплати:

  • банківські картки через платіжні сервіси;

  • накладений платіж через перевізника;

  • інші способи, зазначені на Сайті.

6.5. Комісії платіжних сервісів або перевізників (зокрема комісія за накладений платіж) сплачуються Покупцем, якщо інше не зазначено на Сайті.

6.6. Продавець не зберігає та не обробляє повні реквізити банківських карток. Оплата здійснюється через сертифіковані платіжні системи.

6.7. У разі неуспішної оплати або відсутності підтвердження оплати протягом погодженого строку Замовлення може бути автоматично скасоване.

6.8. У разі подвійної або помилкової оплати повернення коштів здійснюється протягом 7 банківських днів після підтвердження факту переплати.

6.9. У разі повернення Товару належної якості комісії платіжних систем та перевізників не повертаються, якщо вони були фактично сплачені.

6.10. Продавець має право вимагати повну або часткову передплату у випадку повторного неотримання Покупцем попередніх Замовлень.

 

7. Доставка

7.1. Доставка Товару здійснюється перевізниками, обраними Продавцем або погодженими з Покупцем.

7.2. Строки відправлення Замовлення погоджуються під час підтвердження Замовлення та залежать від наявності Товару.

7.3. Ризик випадкового пошкодження або втрати Товару переходить до Покупця з моменту фактичного отримання Товару та підписання документів перевізника без зауважень.

7.4. Покупець зобов’язаний при отриманні Товару перевірити:

  • цілісність упаковки;

  • відповідність комплектації;

  • відсутність механічних пошкоджень;

  • працездатність у межах візуальної перевірки.

7.5. У разі виявлення пошкодження або невідповідності обов’язково складається акт перевізника у момент отримання. За відсутності такого акту претензії щодо механічних пошкоджень не приймаються.

7.6. Строк зберігання Замовлення у відділенні перевізника визначається правилами відповідного перевізника.

7.7. У разі неотримання Замовлення Покупцем протягом встановленого строку або відмови від отримання без належних підстав Замовлення вважається таким, що не отримане з вини Покупця.

7.8. У такому випадку витрати на доставку, повернення та зберігання покладаються на Покупця.

7.9. Повторне відправлення здійснюється після компенсації фактичних логістичних витрат.

7.10. Продавець не несе відповідальності за затримки доставки, спричинені діями або бездіяльністю перевізника.

 

8. Повернення товару

8.1. Покупець має право відмовитися від Товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту фактичного отримання Товару.

8.2. Повернення можливе за умови, що Товар не був у використанні та збережено:

  • товарний вигляд;

  • споживчі властивості;

  • заводські пломби;

  • повну комплектацію;

  • упаковку (за її наявності);

  • документ про придбання.

8.3. Допускається перевірка працездатності Товару без втрати права на повернення. Монтаж, встановлення, тривала експлуатація, використання за призначенням, пошкодження роз’ємів або кабелів вважаються використанням.

8.4. Сліди монтажу антен, підключення коаксіальних кабелів, механічні пошкодження SMA/N-конекторів, подряпини корпусу, зірвані пломби вважаються використанням Товару.

8.5. У разі втрати товарного вигляду або зменшення споживчих властивостей Продавець має право зменшити суму повернення пропорційно втраті вартості Товару у межах, дозволених законодавством України.

8.6. Повернення здійснюється після попереднього письмового звернення Покупця та погодження з Продавцем.

8.7. Витрати на повернення покладаються на Покупця, якщо Товар відповідає опису та не має виробничих дефектів.

8.8. Комісії платіжних систем та перевізників не підлягають поверненню, якщо вони були фактично сплачені за винятком випадків, коли інше передбачено законодавством України.

8.9. Повернення коштів здійснюється не пізніше 7 банківських днів після перевірки Товару.

8.10. Не підлягають поверненню Товари, визначені законодавством України, зокрема Постановою КМУ №172.

 

9. Гарантійні умови

9.1. Гарантійний строк на Товар визначається виробником або зазначається на Сайті та обчислюється з дати отримання Товару Покупцем.

9.2. Для звернення з гарантійним випадком Покупець зобов’язаний:

  • повідомити Продавця письмово;

  • надати опис виявленого недоліку;

  • надати документ про придбання;

  • передати Товар у повній комплектації.

9.3. Перевірка якості та діагностика можуть тривати до 14 календарних днів або інший розумний строк відповідно до законодавства.

9.4. Гарантія поширюється виключно на виробничі дефекти.

9.5. Гарантія не поширюється на:

  • механічні пошкодження;

  • пошкодження корпусу, роз’ємів, кабелів;

  • сліди розбирання або втручання;

  • пошкодження від перепадів напруги;

  • використання неякісних блоків живлення;

  • неправильне підключення;

  • самостійне перепрошивання або зміну програмного забезпечення;

  • пошкодження коаксіальних кабелів;

  • наслідки неправильного монтажу антен;

  • вплив атмосферних умов;

  • обмеження або зміни з боку мобільного оператора;

  • відсутність покриття або слабкий сигнал.

9.6. Невідповідність швидкості інтернету, рівня сигналу або якості з’єднання очікуванням Покупця не є гарантійним випадком.

9.7. У разі відсутності виробничого дефекту витрати на діагностику та зворотну доставку можуть бути покладені на Покупця.

9.8. Ремонт або заміна здійснюються у строки, визначені сервісним центром або виробником відповідно до законодавства.

9.9. Самостійне розкриття пристрою або втручання в конструкцію призводить до втрати гарантії.

 

10. B2B-покупці

10.1. Якщо Покупцем є фізична особа-підприємець або юридична особа, що придбаває Товар для здійснення господарської діяльності, такий Покупець не є споживачем у розумінні Закону України «Про захист прав споживачів».

10.2. Статус B2B-покупця визначається зокрема за такими ознаками:

  • зазначення ЄДРПОУ або РНОКПП ФОП;

  • оформлення рахунку;

  • оплата з банківського рахунку суб’єкта господарювання;

  • використання Товару у підприємницькій діяльності.

10.3. До правовідносин із B2B-покупцем норми Закону України «Про захист прав споживачів» не застосовуються.

10.4. Повернення Товару належної якості для B2B-покупців не здійснюється, якщо інше не передбачено чинним законодавством або окремим письмовим договором.

10.5. Підписання товарно-транспортної накладної або видаткової накладної підтверджує належну комплектацію та відсутність видимих пошкоджень.

10.6. Претензії щодо комплектації або явних дефектів приймаються виключно в момент отримання Товару.

10.7. Гарантійні зобов’язання для B2B-покупців застосовуються відповідно до цього Договору без застосування норм споживчого законодавства.

 

11. Відповідальність сторін

11.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України.

11.2. Продавець не несе відповідальності за:

  • якість зв’язку, швидкість або покриття мобільного оператора;

  • зміну частот, стандартів зв’язку або політики оператора;

  • блокування SIM-карт або IMEI;

  • перебої електропостачання;

  • дії або бездіяльність перевізників;

  • неправильний монтаж або підключення обладнання Покупцем;

  • використання Товару не за інструкцією;

  • зміну програмного забезпечення або самостійне перепрошивання;

  • втручання третіх осіб.

11.3. Продавець не несе відповідальності за непрямі або побічні збитки, у тому числі за упущену вигоду, втрачений прибуток, простої, втрату даних або комерційні втрати крім випадків, коли інше прямо передбачено законодавством України.

11.4. Відповідальність Продавця за будь-які доведені збитки обмежується фактично сплаченою вартістю відповідного Товару, якщо інше не передбачено законодавством України.

11.5. Відповідальність Продавця настає лише за наявності доведеного порушення зобов’язань з його боку та причинно-наслідкового зв’язку між таким порушенням і завданими збитками.

 

12. Форс-мажор

12.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань виключно у випадку доведеної дії обставин непереборної сили (форс-мажору), які:

  • виникли після укладення Договору;

  • не могли бути передбачені;

  • об’єктивно унеможливлюють виконання відповідного зобов’язання;

  • знаходяться поза розумним контролем сторін.

12.2. До форс-мажорних обставин можуть належати:

  • прямі бойові дії в регіоні виконання зобов’язання;

  • знищення складу або логістичної інфраструктури;

  • офіційна заборона перевезень державними органами;

  • повне припинення роботи перевізника;

  • тривала відсутність електропостачання;

  • кібератаки, що паралізували роботу Сайту або облікових систем.

12.3. Сам факт воєнного стану на території України не є автоматичною підставою для звільнення від відповідальності.

12.4. Сторона, яка посилається на форс-мажор, зобов’язана письмово повідомити іншу сторону протягом 5 календарних днів та надати підтвердження причинно-наслідкового зв’язку, у тому числі за наявності — документ компетентного органу (зокрема Торгово-промислової палати України).

12.5. Форс-мажор не звільняє сторони від виконання грошових зобов’язань, якщо їх виконання є можливим.

12.6. У разі дії форс-мажору строки виконання зобов’язань переносяться на період його дії.

12.7. Якщо дія форс-мажору триває понад 30 календарних днів та унеможливлює виконання Договору, кожна зі сторін має право ініціювати розірвання Договору без застосування штрафних санкцій.

12.8. Зобов’язання виконуються в частині, яка залишається можливою за умов форс-мажору.

 

13. Персональні дані

13.1. Оформлюючи Замовлення, Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

13.2. Персональні дані можуть включати, зокрема:

  • прізвище, ім’я та по батькові;

  • номер телефону;

  • електронну адресу;

  • адресу доставки;

  • реквізити суб’єкта господарювання (для B2B);

  • IP-адресу та технічні дані, що передаються браузером.

13.3. Обробка персональних даних здійснюється з метою:

  • виконання Договору;

  • оформлення та доставки Замовлення;

  • проведення розрахунків;

  • виконання вимог податкового законодавства;

  • комунікації з Покупцем.

13.4. Персональні дані можуть передаватися третім особам виключно у межах, необхідних для виконання Замовлення, зокрема перевізникам, платіжним сервісам, бухгалтерським або ІТ-сервісам.

13.5. Дані зберігаються протягом строку, необхідного для виконання Договору та відповідно до вимог законодавства України.

13.6. Покупець має право:

  • отримувати інформацію про обробку своїх даних;

  • вимагати виправлення неточних даних;

  • відкликати згоду на обробку даних, якщо це не суперечить законодавству.

13.7. Обробка персональних даних може здійснюватися автоматизованими засобами.

 

14. Електронна комунікація

14.1. Сторони визнають юридичну силу електронних повідомлень, направлених через:

  • електронну пошту (email);

  • SMS-повідомлення;

  • месенджери;

  • телефонний зв’язок;

  • повідомлення на Сайті або в особистому кабінеті.

14.2. Повідомлення вважається отриманим з моменту його направлення на контактні дані, зазначені Покупцем при оформленні Замовлення.

14.3. Покупець несе відповідальність за достовірність та актуальність наданих контактних даних.

14.4. Електронне листування між сторонами може використовуватися як доказ у разі виникнення спору.

14.5. Скан-копії документів та електронні рахунки мають юридичну силу до моменту отримання оригіналів (за потреби).

14.6. Для B2B-покупців допускається використання електронного документообігу відповідно до законодавства України.

 

15. Часткова недійсність

15.1. У разі якщо будь-яке положення цього Договору буде визнане недійсним або таким, що не відповідає законодавству України, це не впливає на чинність інших положень Договору.

15.2. Недійсне положення підлягає тлумаченню або заміні положенням, яке є правомірним та максимально наближеним за змістом до первісного наміру сторін.

15.3. Сторони підтверджують, що у випадку недійсності окремих положень вони продовжують виконувати Договір у частині, що залишається чинною.

 

16. Заключні положення

16.1. Продавець має право змінювати умови цього Договору шляхом публікації нової редакції на Сайті.

16.2. Нова редакція набирає чинності з моменту її публікації на Сайті, якщо інше не зазначено в такій редакції.

16.3. До конкретного Замовлення застосовується редакція Договору, чинна на момент його оформлення.

16.4. Чинна редакція Договору завжди доступна на Сайті.

16.5. Договір регулюється та тлумачиться відповідно до законодавства України.

16.6. У разі наявності перекладів іншими мовами пріоритетною є українська версія.

16.7. Договір діє до повного виконання сторонами своїх зобов’язань.